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用户可致电西马卫浴全国统一服务热线或致电西马各大区域营销服务电话。

接到服务电话后，西马卫浴立刻指派相关的工作人员前往指定地点提供咨询或售后服务。尽量在不影响客户日常生活情况下，搞好产品的安装或维修服务，尽量满足客户要求，尽可能在24小时内及时对机器维修，确保安装和服务质量。

建立客户档案，做好跟踪服务。

确保用户回访质量，通过回访服务，使客户对公司服务满意。

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